Brukervilkår og salgsbetingelser
Sist oppdatert: 23.05.2026
Velkommen til Teracoach.no – et sted for selvforståelse, utvikling, relasjoner og menneskelig vekst.
Disse brukervilkårene og salgsbetingelsene regulerer kjøp av tjenester, kurs, programmer og digitale produkter fra Teracoach, samt bruk av nettsiden og tilhørende plattformer.
Ved å bruke nettsiden eller gjennomføre et kjøp godtar du disse vilkårene.
1. Om virksomheten
Bergene Terapi og Coaching v/Florije Bergene
Org.nr: 934 868 013
📧 florije@teracoach.no
Virksomheten opererer under markedsnavnet Teracoach.
www.teracoach.no tilbyr coaching, terapi, kurs, webinarer og digitale produkter med fokus på:
personlig utvikling
relasjoner og kjærlighet
psykologi og selvforståelse
emosjonell vekst
trygghet, mønstre og bevisste valg
2. Avtaleinngåelse
En bindende avtale inngås når kunden har gjennomført bestillingsprosessen og mottatt ordrebekreftelse via e-post.
Ordrebekreftelsen inneholder:
produkt/tjeneste
pris
betalingsvilkår
eventuell tilgangsperiode
Du må være fylt 18 år for å handle hos Teracoach.
3. Priser og betaling
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer 25 % merverdiavgift (MVA), med mindre annet er oppgitt.
Betaling skjer via sikre betalingsløsninger som:
Vipps
Stripe
Klarna
PayPal
Faktura tilbys kun etter særskilt avtale.
3.1 Delbetaling
Ved valg av delbetaling forplikter kunden seg til å betale hele avtalt beløp, uavhengig av om:
programmet fullføres
tjenesten benyttes fullt ut
kunden velger å avslutte deltakelse
Ved betalingsmislighold forbeholder Bergene Terapi og Coaching seg retten til å:
pause tilgang til kurs eller programmer
avslutte videre oppfølging
sende ubetalte krav til inkasso i henhold til gjeldende lovverk
4. Coaching, terapi og pakkeforløp
Ved kjøp av coachingpakker eller programforløp gjelder følgende:
Kunden er selv ansvarlig for booking av timer innen avtalt periode
Ubrukte timer refunderes normalt ikke etter utløpt periode
Sessions og programmer må benyttes innen avtalt tidsramme
Ved sykdom eller uforutsette hendelser ber vi kunden ta kontakt så raskt som mulig
Teracoach forbeholder seg retten til å avslutte et samarbeid dersom:
betalingsvilkår misligholdes
kunden opptrer truende eller krenkende
samarbeidet vurderes som uforsvarlig eller uhensiktsmessig
5. Angrerett
Ved kjøp av digitale produkter, kurs eller digitale tjenester samtykker kunden til at leveransen starter umiddelbart.
I henhold til angrerettloven §22 bortfaller angreretten når:
leveringen av digitalt innhold er startet
kunden har samtykket til dette
kunden er informert om at angreretten dermed bortfaller
Dersom angreretten fortsatt er gyldig, må melding sendes til:
📧 florije@teracoach.no
6. Levering og tilgang
Coaching og terapi
Leveres:
fysisk
via Zoom
via Google Meet
eller annen avtalt plattform
Digitale produkter og kurs
Leveres via:
e-post
kursportal
medlemsområde
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt kontaktinformasjon ved kjøp.
6.1 Tilgangsperiode
Med mindre annet er oppgitt gjelder følgende:
Digitale kurs og programmer har normalt 6 måneders tilgang fra kjøpsdato
Enkelte produkter eller programmer kan ha lengre eller kortere tilgangsperiode
Dette vil i så fall fremgå tydelig ved kjøp
Etter utløpt tilgangsperiode mister kunden tilgang til:
kursportal
videoer
opptak
medlemsinnhold
tilhørende materiale
Kunden er selv ansvarlig for å laste ned eventuelt nedlastbart materiale før tilgangsperioden utløper.
7. Immaterielle rettigheter og bruk av innhold
Alt innhold tilhører Bergene Terapi og Coaching og er beskyttet av åndsverkloven.
Dette inkluderer blant annet:
kurs
videoer
webinarer
lydfiler
arbeidsbøker
øvelser
PDF-er
modeller
tekster
metodikk
design og merkevareinnhold
Ved kjøp får kunden en personlig, begrenset og ikke-overførbar bruksrett til innholdet.
Det er ikke tillatt å:
dele innlogging med andre
kopiere eller videredistribuere innhold
selge eller publisere materiale videre
ta skjermopptak eller distribuere opptak
gjøre kursmateriell tilgjengelig for tredjeparter
Brudd på dette anses som vesentlig avtalebrudd og kan medføre umiddelbar stenging av tilgang uten refusjon.
8. Webinarer, grupper og taushetsplikt
Ved deltakelse på webinarer, gruppesessions eller digitale fellesskap kan navn, lyd, bilde og chatmeldinger behandles dersom du deltar aktivt.
Dersom arrangementer tas opp, vil dette opplyses om på forhånd.
Ved aktiv deltakelse samtykker du til at lyd og eventuelt bilde kan inngå i opptaket.
8.1 Taushetsplikt i grupper
Deltakere forplikter seg til å behandle informasjon konfidensielt som deles i:
gruppesamtaler
webinarer
fellesskap
medlemsområder
kursgrupper
Personlige historier, erfaringer eller sensitiv informasjon som deles av andre deltakere skal ikke videreformidles uten samtykke.
9. Refusjon og avbestilling
Coaching og terapi
Avbestilling av enkelttimer må skje minimum 24 timer før avtalt tidspunkt.
Ved senere avbestilling eller manglende oppmøte belastes fullt honorar.
Digitale produkter og kurs
Refusjon gis normalt ikke etter:
at tilgang er gitt
kursinnhold er åpnet
programmet er startet
Ved tekniske feil eller problemer med leveransen ber vi kunden kontakte oss så raskt som mulig.
10. Ansvarsbegrensning
Teracoach tilbyr coaching, terapiinspirert veiledning og personlig utvikling.
Tjenestene erstatter ikke:
medisinsk behandling
psykologisk behandling
psykiatrisk oppfølging
annen autorisert helsehjelp
Ved alvorlige psykiske utfordringer anbefales kunden å kontakte autorisert helsepersonell.
Det gis ingen garanti for bestemte resultater gjennom coaching, terapi eller kurs.
Kunden er selv ansvarlig for:
egne valg
handlinger
beslutninger
resultater
Bergene Terapi og Coaching kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller beslutninger tatt på bakgrunn av tjenestene.
11. Personvern og konfidensialitet
Personopplysninger behandles i samsvar med GDPR og gjeldende norsk lovgivning.
Vi behandler blant annet:
navn
kontaktinformasjon
kjøpshistorikk
kursaktivitet
kundedialog
Informasjon som deles i coaching eller terapi behandles konfidensielt.
For mer informasjon viser vi til vår personvernerklæring på:
www.teracoach.no
12. Force majeure
Bergene Terapi og Coaching kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll, inkludert:
sykdom
tekniske problemer
strømbrudd
internettfeil
naturhendelser
offentlige restriksjoner
andre uforutsette hendelser
13. Reklamasjon og tvisteløsning
Har du spørsmål, innsigelser eller er misfornøyd med en tjeneste, ber vi deg først kontakte oss slik at vi kan forsøke å finne en minnelig løsning.
Dersom partene ikke kommer til enighet, kan kunden kontakte:
Disse vilkårene er underlagt norsk lovgivning.
14. Endringer i vilkårene
Bergene Terapi og Coaching forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene ved behov.
Endringer publiseres på nettsiden og gjelder fra oppgitt publiseringsdato.
15. Kontakt
Bergene Terapi og Coaching
Org.nr: 934 868 013
📧 florije@teracoach.no
Nettside: www.teracoach.no
Takk for tilliten.
Hos Teracoach skal du møtes med respekt, trygghet og profesjonalitet — alltid.
Med varme hilsener,
Florije Bergene
