Personvernerklæring

Sist oppdatert: 23.05.2026

Hos Bergene Terapi og Coaching er ditt personvern viktig for oss. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger, samt hvilke rettigheter du har når du besøker våre nettsider, kjøper tjenester eller er i kontakt med oss.

Denne erklæringen gjelder for:

• www.teracoach.no

• www.teraconsulting.no

1. Hvem er vi?

Bergene Terapi og Coaching v/Florije Bergene
Org.nr: 934 868 013
E-post: florije@teracoach.no

Virksomheten opererer under markedsnavnene Teracoach og Teracoach Consulting.

Teracoach

www.teracoach.no tilbyr coaching, terapi, kurs og digitale produkter med fokus på personlig utvikling, relasjoner, psykologi, selvforståelse og menneskelig vekst.

I forbindelse med disse tjenestene kan det behandles personopplysninger knyttet til coaching, terapi, kursdeltakelse, webinarer og kundedialog.

Teracoach Consulting

www.teraconsulting.no brukes primært til informasjon om virksomhetens tjenester innen rekruttering, karriere, business og rådgivning.

Nettsiden benytter hovedsakelig Hostinger som teknisk leverandør og behandler i begrenset grad personopplysninger utover vanlig kontakt- og nettsidekommunikasjon.

2. Behandlingsansvarlig

Bergene Terapi og Coaching er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom våre nettsider, bookingsystemer, kursplattformer, kjøp av tjenester og annen kundedialog.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med:

• Personvernforordningen (GDPR)

• Norsk personopplysningslov

• Gjeldende norsk lovverk

3. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi kan samle inn følgende opplysninger når du besøker nettsidene våre, kjøper tjenester eller kontakter oss:

• Navn

• E-postadresse

• Telefonnummer

• Faktura- og betalingsinformasjon

• Informasjon du deler i kontakt- eller bookingskjema

• Samtalenotater og oppfølgingsnotater fra coaching, terapi eller karriereveiledning

• CV, LinkedIn-profil og annen informasjon du deler i forbindelse med rekruttering eller jobbsøking

• Kursprogresjon og aktivitet i kursplattform

• Webinaraktivitet som chatmeldinger, lyd og bilde dersom du deltar aktivt

• IP-adresse, cookies og tekniske data for analyse og sikkerhet

4. Sensitive personopplysninger

Enkelte opplysninger som deles i coaching- eller terapisamtaler kan anses som sensitive personopplysninger etter GDPR, for eksempel informasjon om:

• psykisk helse

• relasjoner

• følelsesmessige utfordringer

• livssituasjon

• personlige erfaringer

Slike opplysninger behandles konfidensielt og kun når det er nødvendig for å kunne levere avtalte tjenester, eller når du selv velger å dele informasjonen.

Opplysningene deles aldri med uvedkommende og lagres kun så lenge det er nødvendig for oppfølging eller for å oppfylle lovpålagte krav.

5. Hva brukes opplysningene til?

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

• Å levere tjenester og produkter du har bestilt

• Å administrere booking, kurs og kundekontoer

• Å sende kursmateriale, avtaler, kvitteringer og praktisk informasjon

• Å følge opp kunder og klienter

• Å tilby tilpasset veiledning og oppfølging

• Å forbedre våre tjenester, kurs og nettsider

• Å sende nyhetsbrev og markedsføring dersom du har samtykket til dette

• Å oppfylle juridiske og regnskapsmessige forpliktelser

6. Behandlingsgrunnlag (GDPR)

Vi behandler personopplysninger på følgende juridiske grunnlag:

Oppfyllelse av avtale – GDPR art. 6(1)b

Når du kjøper tjenester, kurs eller coaching fra oss.

Samtykke – GDPR art. 6(1)a

Når du melder deg på nyhetsbrev, webinarer eller samtykker til markedsføring.

Berettiget interesse – GDPR art. 6(1)f

For kundedialog, forbedring av tjenester, analyse og relevant oppfølging.

Rettslig forpliktelse – GDPR art. 6(1)c

For behandling av regnskaps- og betalingsopplysninger i henhold til bokføringsloven.

7. Hvordan lagrer vi informasjonen?

Vi lagrer personopplysninger på sikre systemer med tilgangskontroll og passordbeskyttelse.

• E-post og bookingskjema er kun tilgjengelig for Florije Bergene

• Samtalenotater lagres kryptert og konfidensielt

• Betalingsinformasjon behandles kun via sikre betalingsleverandører

• Data i Kajabi og andre systemer er beskyttet med tilgangsstyring og sikkerhetsrutiner

Vi deler aldri personopplysninger med uvedkommende uten samtykke, med mindre vi er juridisk forpliktet til det.

8. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

• Kundedata og kundedialog lagres i opptil 3 år etter avsluttet kundeforhold

• Potensiell kundedialog slettes normalt etter 6 måneder dersom det ikke oppstår et kundeforhold

• Regnskaps- og betalingsopplysninger lagres i henhold til bokføringsloven i opptil 5 år

• Webinaropptak slettes normalt innen 12 måneder

• Nyhetsbrevdata lagres til du melder deg av

9. Webinarer og kurs

Ved deltakelse på webinarer, digitale kurs eller livesendinger kan følgende behandles:

• navn

• e-postadresse

• chatmeldinger

• lyd og bilde dersom du deltar aktivt

Dersom webinarer eller undervisning tas opp, vil du bli informert om dette på forhånd.

Ved aktiv deltakelse samtykker du til at lyd og eventuelt bilde kan inngå i opptaket.

10. Informasjonskapsler (Cookies)

Nettsidene våre bruker cookies for å:

• forbedre brukeropplevelsen

• analysere trafikk og bruksmønstre

• tilpasse innhold og markedsføring

• sikre teknisk funksjonalitet

Du kan selv administrere eller blokkere cookies i nettleseren din.

Ved bruk av nettsidene samtykker du til bruk av cookies i henhold til denne erklæringen.

11. Deling av informasjon og databehandlere

For å kunne levere våre tjenester bruker vi følgende samarbeidspartnere og systemleverandører:

For Teracoach

• Kajabi – kursplattform, nettsider, e-post og digitale produkter

• Stripe – betalingsløsning

• Vipps – betalingsløsning

• Zoom – webinarer og digitale møter

• Hostinger – teknisk drift og hosting

For Teracoach Consulting

• Hostinger – teknisk drift og hosting av nettsiden

Alle leverandører er underlagt databehandleravtaler og følger gjeldende personvernkrav.

12. Overføring av personopplysninger utenfor EU/EØS

Noen av våre leverandører, som Kajabi, Stripe og Zoom, kan behandle personopplysninger utenfor EU/EØS, inkludert i USA.

Vi benytter kun leverandører som bruker godkjente sikkerhetsmekanismer og følger GDPR-standarder for internasjonal dataoverføring, inkludert EU-U.S. Data Privacy Framework og standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen.

Dette gjelder hovedsakelig tjenester knyttet til Teracoach og digitale kurs- og coachingtjenester.

13. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• få innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg

• kreve retting eller sletting av opplysninger

• trekke tilbake samtykke

• protestere mot behandling basert på berettiget interesse

• be om dataportabilitet

• kreve begrensning av behandling

Du kan når som helst kontakte oss på:
📧 florije@teracoach.no

Vi besvarer forespørsler så raskt som mulig og senest innen 30 dager.

14. Klagerett

Dersom du mener at vi behandler dine personopplysninger i strid med regelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet.

Datatilsynet

15. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Oppdateringer publiseres på nettsidene våre og gjelder fra publiseringsdato.

16. Kontakt

Har du spørsmål om personvern eller behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss:

Bergene Terapi og Coaching
Org.nr: 934 868 013
📧 florije@teracoach.no

Nettsider:

• www.teracoach.no

• www.teraconsulting.no

Vi verdsetter tilliten du viser oss. Du skal alltid møtes med respekt, konfidensialitet og trygghet.

– Med varme hilsener,
Florije Bergene