Personvernerklæring

Sist oppdatert: 03.11.2026

Hos Bergene Terapi & Coaching er ditt personvern viktig for oss. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger, samt hvilke rettigheter du har når du besøker våre nettsider, kjøper tjenester eller er i kontakt med oss.

Denne erklæringen gjelder for www.teracoach.no.

1. Hvem er vi?

Bergene Terapi & Coaching v/Florije Bergene
Org.nr: 934 868 013
E-post: florije@teracoach.no

Virksomheten opererer under markedsnavnet Teracoach.

www.teracoach.no tilbyr coaching, terapi, kurs og digitale produkter med fokus på personlig utvikling, relasjoner, psykologi, selvforståelse og menneskelig vekst.

Bergene Terapi & Coaching er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom nettsiden, bookingsystemer, kursplattformer, kjøp av tjenester og annen kundedialog, og behandler dem i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven.

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi kan samle inn følgende opplysninger når du besøker nettsidene våre, kjøper tjenester eller kontakter oss:

Navn
E-postadresse
Telefonnummer
Faktura- og betalingsinformasjon
Informasjon du deler i kontakt- eller bookingskjema
Samtalenotater og oppfølgingsnotater fra coaching eller terapi
Kursprogresjon og aktivitet i kursplattform
Webinaraktivitet som chatmeldinger, lyd og bilde dersom du deltar aktivt
IP-adresse, cookies og tekniske data for analyse og sikkerhet

3. Sensitive personopplysninger

Enkelte opplysninger som deles i coaching- eller terapisamtaler, for eksempel om psykisk helse, relasjoner, følelsesmessige utfordringer, livssituasjon og personlige erfaringer, kan anses som sensitive personopplysninger etter GDPR.

Slike opplysninger behandles konfidensielt og kun når det er nødvendig for å kunne levere avtalte tjenester, eller når du selv velger å dele informasjonen.

4. Hva brukes opplysningene til?

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

Å levere tjenester og produkter du har bestilt
Å administrere booking, kurs og kundekontoer
Å sende kursmateriale, avtaler, kvitteringer og praktisk informasjon
Å følge opp kunder og klienter
Å forbedre våre tjenester, kurs og nettsider
Å sende nyhetsbrev og markedsføring dersom du har samtykket til dette
Å oppfylle juridiske og regnskapsmessige forpliktelser

5. Behandlingsgrunnlag (GDPR)

Vi behandler personopplysninger på følgende juridiske grunnlag:

Oppfyllelse av avtale – GDPR art. 6(1)b

Når du kjøper tjenester, kurs eller coaching fra oss.

Samtykke – GDPR art. 6(1)a

Når du melder deg på nyhetsbrev, webinarer eller samtykker til markedsføring.

Berettiget interesse – GDPR art. 6(1)f

For kundedialog, forbedring av tjenester, analyse og relevant oppfølging.

Rettslig forpliktelse – GDPR art. 6(1)c

For behandling av regnskaps- og betalingsopplysninger i henhold til bokføringsloven.

Uttrykkelig samtykke – GDPR art. 9(2)a

For sensitive opplysninger, som helseopplysninger du deler i coaching og terapi, eller svarene i Kjærlighetsanalysen.

6. Hvordan lagrer vi informasjonen?

Vi lagrer personopplysninger på sikre systemer med tilgangskontroll og passordbeskyttelse.

E-post og bookingskjema er kun tilgjengelig for Florije Bergene
Samtalenotater lagres kryptert og konfidensielt
Betalingsinformasjon behandles kun via sikre betalingsleverandører
Data i Kajabi og andre systemer er beskyttet med tilgangsstyring og sikkerhetsrutiner

Vi deler aldri personopplysninger med uvedkommende uten samtykke, med mindre vi er juridisk forpliktet til det.

7. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Kundedata og kundedialog lagres i opptil 3 år etter avsluttet kundeforhold
Potensiell kundedialog slettes normalt etter 6 måneder dersom det ikke oppstår et kundeforhold
Regnskaps- og betalingsopplysninger lagres i henhold til bokføringsloven i 5 år
Webinaropptak varsles på forhånd og slettes normalt innen 12 måneder
Nyhetsbrevdata lagres til du melder deg av

8. Informasjonskapsler (Cookies)

Nødvendige cookies brukes for at nettsidene skal fungere. Cookies for analyse og markedsføring, som Google Analytics, brukes bare hvis du har samtykket til det i cookie-banneret.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt i cookie-innstillingene på nettsiden, eller blokkere cookies i nettleseren din.

9. Deling av informasjon og databehandlere

For å kunne levere våre tjenester bruker vi følgende samarbeidspartnere og systemleverandører:

Kajabi – kursplattform, nettsider, e-post og digitale produkter
Stripe – betalingsløsning
Vipps – betalingsløsning
Zoom – webinarer og digitale møter
Hostinger – teknisk drift, hosting og e-post
Google – nettstatistikk (Google Analytics), bare med ditt samtykke

Alle leverandører er underlagt databehandleravtaler og følger gjeldende personvernkrav.

10. Overføring av personopplysninger utenfor EU/EØS

Noen av våre leverandører, som Kajabi, Stripe, Zoom, Google og Anthropic, kan behandle personopplysninger utenfor EU/EØS, inkludert i USA.

Vi benytter kun leverandører som bruker godkjente sikkerhetsmekanismer og følger GDPR-standarder for internasjonal dataoverføring, inkludert EU-U.S. Data Privacy Framework og standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen.

11. Kjærlighetsanalysen

Når du tar Kjærlighetsanalysen, behandler vi fornavnet ditt, e-postadressen din og svarene dine på 112 spørsmål. Noen svar kan regnes som helseopplysninger. Derfor ber vi om ditt uttrykkelige samtykke før du begynner (GDPR art. 9(2)a). Grunnlaget for selve leveransen er avtalen med deg (art. 6(1)b).

Svarene regnes sammen til et mønster, og rapporten skrives med hjelp av kunstig intelligens ut fra Florije Bergenes metode. Navnet og e-postadressen din sendes ikke til Anthropic. Analysen brukes bare til å lage rapporten din, ikke til beslutninger om deg eller til markedsføring. Den er en refleksjonsanalyse, ikke en diagnose eller helsevurdering.

Leverandører: Typeform (spørreskjema), Render (server i EU), Anthropic (rapporttekst, USA), Hostinger (e-post) og Kajabi (kjøp).

Svarene slettes hos Typeform rett etter at de er mottatt, og på serveren etter 7 dager. Rapporten, fornavnet og e-postadressen slettes etter 30 dager. Anthropic sletter alt automatisk innen 30 dager. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å skrive til florije@teracoach.no.

12. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting og sletting, til å begrense behandlingen og få utlevert opplysningene dine (dataportabilitet), til å protestere mot behandling basert på berettiget interesse, og til å trekke tilbake samtykke.

Du kan når som helst kontakte oss på:
florije@teracoach.no

Vi besvarer forespørsler så raskt som mulig og senest innen 30 dager.

13. Klagerett

Dersom du mener at vi behandler dine personopplysninger i strid med regelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet.

14. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Oppdateringer publiseres på nettsidene våre og gjelder fra publiseringsdato.

Vi verdsetter tilliten du viser oss. Du skal alltid møtes med respekt, konfidensialitet og trygghet.

– Med varme hilsener,
Florije Bergene